Автоматизация · звонки, боты, CRM
Отвечаем на заявку за 10 секунд
Пока менеджер на показе или с пациентом, клиент звонит конкуренту. Мы подключаем к вашему отделу продаж автодозвон, бота и CRM так, чтобы каждое обращение получило ответ за секунды и дошло до менеджера тёплым.
Очередь заявок · сейчас
- Новая заявкаЗвоним · 00:08Сайт · форма «Подбор квартиры»
- Заявка из объявленияИИ-ассистентНе взял трубку — написали в МАКС
- Повторный дозвонПопытка 4 из 10Просил перезвонить после 18:00
- Целевое обращениеПередан в CRMБюджет, срок и район — по скрипту
Так выглядит очередь в Лайнере — нашем сервисе для отдела продаж: звонок через 10 секунд, до десяти попыток, перезвон на пропущенный за минуту.
Что происходит с заявкой
Показан сценарий: Новостройки
- 0 сек
С намиЗаявка в Лайнере и в вашей CRM: источник, объект и номер уже в карточке.
Как обычноЗаявка упала в почту или в CRM. Менеджер на показе или на другом звонке.
- 10 сек
С намиОператор уже набирает номер, скрипт на экране.
Как обычноНичего не происходит.
- 1 мин
С намиНе взял трубку — ИИ-ассистент пишет в МАКС или VK. На пропущенный входящий перезваниваем за минуту.
Как обычноНичего. Клиент уже открыл сайт соседнего жилого комплекса.
- 1 час
С намиПопытки со второй по четвёртую — в удобное клиенту время. Спам и чёрный список отсеяны.
Как обычноМенеджер увидел заявку и позвонил один раз. Если клиент не ответил, перезванивают лишь в 11% случаев.1
- 1 день
С намиДозвон продолжается до десятой попытки, бот держит диалог и уточняет бюджет, срок и район.
Как обычноВторая попытка — если менеджер вспомнил. Каждый седьмой входящий звонок так и остаётся без ответа.1
- 1 неделя
С намиЦелевое обращение у вашего менеджера — с историей звонков и переписки. Тем, кто пока не готов, — сообщения с их согласия.
Как обычноПосле третьей попытки заявку закрывают как «недозвон». Так теряется каждое пятое целевое обращение.2
Что подключаем
- Ядро
Лайнер — автодозвон и операторы
Звонок через 10 секунд после заявки, до десяти попыток в удобное клиенту время, перезвон на пропущенный входящий за минуту. Оператор говорит по скрипту и одной кнопкой отмечает, целевое ли обращение. Операторы — ваши или нашего колл-центра.
Тарифы — от 65 000 ₽ в месяц - Когда не взяли трубку
Бот и ИИ-ассистент в чатах
Отвечает первым в МАКС, VK и в чате на сайте. Уточняет, что нужно, записывает на встречу и зовёт человека по первому слову.
Чат-боты и ИИ-агенты - Чтобы ничего не терялось
Связка с вашей CRM
Каждое обращение попадает в CRM с источником, записью разговора и перепиской. Отметки отдела продаж уходят обратно в рекламу, и она учится на покупателях.
Интеграция CRM - Когда клиент не готов
Сообщения после заявки
Подборка, ответ на вопрос клиента и приглашение на встречу с датой. Ответил — передаём менеджеру, промолчал — больше не пишем.
Автоматизация маркетинга
По закону: звонки идут с названием вашей компании на экране клиента, а сообщения — только с его согласия. Согласие собираем в форме и в боте и храним в карточке клиента.4
Где отвечаем
Клиенту отвечают там, где он написал или позвонил. Все каналы сходятся в одно окно отдела продаж, а сценарии бота не привязаны к мессенджеру — если площадка закроется, они переедут без переделки.
Главный канал. В клиниках это 70% обращений,5 а у застройщиков каждый седьмой звонок остаётся без ответа.1
Автодозвон через 10 секунд после заявки, до десяти попыток и перезвон на пропущенный за минуту. Запись разговора и отметка «целевое» — в CRM.
С 1 сентября 2025 года звонок компании подписан: клиент видит её название. Звоним тем, кто оставил заявку; обзвон базы — только с согласия.4
«Страна Девелопмент»: 10 секунд от заявки до дозвона и 5 853 звонка за рекордный день.
Статусы площадок — на октябрь 2026 года. * WhatsApp — продукт компании Meta Platforms Inc., которая признана экстремистской организацией; её деятельность запрещена на территории Российской Федерации.
Кто что делает
Почти половина компаний боится, что клиенты не захотят говорить с роботом.6 Поэтому роли разделены: автоматика берёт скорость и рутину, а разговор, который ведёт к сделке, остаётся за людьми.
- Скорость и рутина
Бот и ИИ-ассистент
- Отвечает первым в чатах и мессенджерах и сразу говорит, что он бот
- Отвечает на типовые вопросы: цена, сроки, адрес, часы работы
- Уточняет бюджет, срок и район и предлагает время встречи
- Напоминает о встрече и возвращает тех, кто замолчал, — с согласия
- Первый разговор
Оператор в Лайнере
- Звонит через 10 секунд и говорит по скрипту
- Дозванивается до десятой попытки и перезванивает на пропущенные
- Отмечает, целевое ли обращение, и передаёт его с записью разговора
- Подхватывает диалог, когда бот зовёт человека
- Сделка
Ваш менеджер
- Получает только целевые обращения — с историей звонков и переписки
- Ведёт к встрече, показу или приёму и к сделке
- Ставит отметку в CRM: по ней реклама учится на покупателях
- Остаётся людям
Чего не автоматизируем
- Переговоры о цене, скидке и условиях сделки
- Возражения после встречи, показа или приёма
- Жалобы и спорные ситуации
Сложные переговоры готовы доверить роботу только 18% компаний,6 и мы с ними согласны. В этих ситуациях бот сразу зовёт человека.
10 секунд и десять попыток — на кейсах Лайнера
Цифры — из отчётов Лайнера по клиентам: сколько обращений пришло, сколько стали целевыми и на какой попытке.3
- AVA Group · федеральный застройщик25–32%обращений становятся целевыми — стабильно, при 3 000+ в месяцКраснодар, Сочи и Москва, от 25 000 звонков в месяц. В декабре 2025 года Лайнер обработал 2 575 обращений, целевыми стали 32,23%. Объём растёт, а штат колл-центра кратно не растёт.Кейс АСК
- Отель «Николай I» · Анапа8% → 37%обращений становятся целевыми, в январе 2026 года — 56,92%130 обращений в месяц. Целевые находились даже на десятой попытке дозвона — до неё отдел продаж обычно не доходит.
- «Природа Девелопмент» · Чита33 из 595клиентов вернул ИИ-ассистент за две неделиПисал тем, кого отдел продаж списал в «недозвон» после трёх попыток. Трое сразу перешли к бронированию — с трафика, за который уже заплатили.
- Relocate · Дубай41 встречаиз 172 обращений ИИ-агент назначил сам — сразу в календарьВедёт диалог на русском и английском и отвечает на вопросы о визах. Ещё 40 обращений передал эксперту: 47% прошли проверку без звонка человека.
- Кейс · «Страна Девелопмент», Тюмень10 секундот заявки до дозвона — и 24% целевых звонков дошли до визитаКонтакты с посадочной уходят в наш колл-центр на Лайнере, в CRM застройщика — только звонки со статусом «целевой».Читать кейс
Частые вопросы
Это заменит менеджеров?
Нет. Автодозвон и бот берут первые минуты и рутину, а менеджер получает обращение уже тёплым и с историей. Переговоры о цене и сделке остаются людям.
Клиенты не любят говорить с роботом
Поэтому первый звонок делает человек — оператор в Лайнере. Бот в чате сразу говорит, что он бот, и зовёт человека по первому слову «оператор».
Где работает бот, если зарубежные мессенджеры недоступны?
Там, где клиенты пишут сейчас: в МАКС, VK и в чате на сайте. Звонок остаётся главным каналом. Для клиентов в ОАЭ бот работает и в привычных там мессенджерах.
Автодозвон и сообщения — это законно?
Да, если звонить тем, кто оставил заявку, подписывать звонки названием компании и писать только с согласия клиента. Согласие собираем в форме и в боте и храним в карточке клиента.
К какой CRM подключаете?
К Битрикс24, amoCRM, Profitbase и другим системам через API. Если CRM нет, поставим и настроим.
Сколько это стоит?
Лайнер — по тарифу, от 65 000 ₽ в месяц, тарифы есть на странице продукта. Бота и связку с CRM оцениваем после разбора ваших обращений.
Другие направления
Комплексная лидогенерация
Все рекламные каналы — под цену целевого обращения.
Целевые звонки
Платите только за звонки, которые подошли отделу продаж.
Медийная реклама
Охватная реклама, которая готовит спрос к заявкам.
Веб-разработка
Сайты ЖК, корпоративные сайты и посадочные страницы под заявки.
Сквозная аналитика
От клика до сделки — видим, что приносит выручку.
Органический рост
Поиск, карты, отзывы и ответы нейросетей — клиенты без оплаты за клик.
